(uitgave 96/6 pag 26)

Ploegbaas Jef Wouters (links) is één van de verantwoordelijken van de afdeling 'platdak'

Daktro draagt kwaliteit hoog in het vaandel

“Een klein schip is makkelijker wendbaar!”

Het in 1983 opgerichte dakdekkersbedrijf Daktro groeide vrij snel uit tot een onderneming met ruim 50 arbeiders, maar werd de laatste 4 à 5 jaar geherstructureerd tot een middelgrote firma met nog slechts 11 medewerkers. Deze reorganisatie was een weloverwogen beslissing van zaakvoerder Jean Vergauwen, die de kwaliteit van het werk duidelijk voorop plaatst en daarbij vooral investeert in opleiding en nieuwe technieken.

“De grondige rationalisering van ons bedrijf was geen eenvoudige operatie.”, aldus dhr. Vergauwen. “Toch is ze alleszins de algemene gezondheid van onze onderneming op alle niveaus ten goede gekomen, wat duidelijk te merken is aan de kwaliteit van de uitgevoerde werken en de tevreden klanten. We dreigden ons als jong maar groot dakdichtingsbedrijf op een ongecontroleerde manier in een periode van laagconjunctuur te storten. Met de toenmalige capaciteit was de druk op de verkoopafdeling zeer groot en bovendien was het destijds –en trouwens ook nu nog– zeer moeilijk om een volwaardig team van geschoold en opgeleid personeel samen te stellen en te behouden.”

Door dit alles kreeg het bedrijf een eerder negatief imago binnen de dakensector. Dhr. Vergauwen was er op dat moment dan ook vast van overtuigd dat Daktro baat zou hebben bij een meer rationele structuur met een specifiek actiedomein waarbij hij persoonlijk in alle bedrijfsprocessen controlerend kan optreden. “Een klein schip is immers makkelijker wendbaar en dus flexibel om in te spelen op wijzigende marktomstandigheden.”

Ploegbaas Yves Tremmerie houdt zich bezig met een moeilijke randafwerking

Vakmanschap is meesterschap

“Dakdichting is een zeer ruim begrip en blijft specialistenwerk in alle opzichten. Daarom zijn onze afdelingen ‘platdak’ en ‘hellend’ ook uitdrukkelijk gescheiden en worden ze bemand door specialisten in de respectievelijke sectoren. Ons uitgangspunt bij elk waterdichtheidsprobleem is de vraag hoe we zowel mens als gebouw de beste bescherming en garantie kunnen bieden en dit zowel bij nieuwbouw als renovatie. Van elk probleem moeten we eerst de oorzaak kennen: dan pas kunnen we oplossingen aanbieden met een gepaste keuze inzake concept, materiaalkeuze en plaatsingstechniek. We kunnen in beide sectoren reeds refereren naar verscheidene moeilijke opdrachten die foutloos werden uitgevoerd.”, aldus de trotse zaakvoerder. “Ook in onze beginperiode hadden we enkel tevreden klanten en we zijn ook fier dat we nog geen enkele zaak voor de rechtbank hebben moeten beslechten!”

Goede klantenrelatie door correcte offertebehandeling

Aangezien Daktro vooral actief is op het vlak van de renovatie in de woningbouwsector is een goede relatie met de klant van groot belang. “Dit weerspiegelt zich reeds in de manier waarop wij onze offertes opstellen. Hierin krijgen de klanten een volledige en overzichtelijke werkbeschrijving, waardoor ze precies kunnen zien welke werken worden uitgevoerd voor de prijs die ze betalen. Dit lijkt ons nog altijd de eerlijkste manier van werken en een goede basis voor een aangename samenwerking.” Bovendien onderhoudt de heer Vergauwen zelf zeer nauwe contacten met de klanten door het persoonlijk opvolgen van alle offertes. Hiervoor wordt hij bijgestaan door een bekwame administratie die toeziet op alle uitgaven en zo een degelijke ondersteuning vormt voor de verkoop en de uitvoering der werken: dankzij een nauwkeurige materiaalcontrole en een grondig stockbeheer worden verspilling en onnodige uitgaven vermeden.

Luc Mestach, ploegbaas van de hellende daken, tijdens de afwerking van een kilgoot

Nieuwe groei wordt voorzichtig aangepakt

Daktro is er bovendien trots op dat er binnenkort ook werken zullen worden uitgevoerd onder SECO-keuring, wat niet wegneemt dat men indien nodig bij de leverancier, de raadsman of andere infrastructuren te rade zal gaan voor deskundig advies. De firma streeft er naar in de toekomst ook grotere aanbestedingen en openbare werken uit te voeren en de druk tot groei en uitbreiding is dan ook duidelijk merkbaar.
“Maar dit keer zullen we echter veel minder impulsief aan deze druk toegeven. Als we groeien moet het een verantwoorde en beheerste groei worden, in nauw overleg met de ploegbazen en alle andere betrokkenen.”, aldus de zaakvoerder, die ook niet zelden zelf op het dak aan het werken is. “Hoe kan men anders volledig op de hoogte blijven van wat er nodig is om een correcte offerte te maken, een werk juist uit te voeren en de firma in de juiste banen te leiden om dit alles te kunnen blijven realiseren?”
Kies hier:
Inhoudsopgave Roof Belgium 1996
Terug naar Roof Belgium