Roofs 2002-06-24 Onafhankelijkheid en betrouwbaarheid kenmerken jubilerend Acoma

Op 26 april j.l. vierde Acoma bv uit Duiven het 40-jarig jubileum. Het bedrijf dat reeds een viertal jaren actief was, voordat het in 1962 officieel door Johan Arendsen werd opgericht, is in deze periode enorm gegroeid. Met 80 man personeel en een enorm wagenpark, is het bedrijf tegenwoordig actief op drie gebieden:dakbedekking, dak- en wandbeplating en containers. Momenteel vormen de zonen Berry (containers) en Joop (dakbedekking en beplating) de directie, waarin zij worden gesteund door commercieel directeur Valentijn van Rooden. Daarnaast draagt een hecht team van binnen- en buitendienst medewerkers
minstens in net zo belangrijke mate bij aan het succes van het bedrijf. Met Joop Arendsen spraken wij over het jubileum en ontwikkelingen in de branche.

Het jubileumfeest was een ware happening die helemaal stond in de stijl van de jaren zestig. Door vader Johan's grote liefde voor auto's werden de ruim 450 gasten die dag verwelkomd in een ruimte waar menig oldtimer te zien was. En natuurlijk werd op die dag als een soort cabaret de geschiedenis doorgenomen van het bedrijf. En wat daaruit duidelijk is geworden dat Acoma nog steeds de lijn volgt waarmee het groot werd: onafhankelijk en betrouwbaar.

Werken naar VCA**

Op de vraag wat de laatste ontwikkelingen zijn binnen het bedrijf noemt Joop Arendsen als eerste het behalen van het VCA** certificaat vorig jaar. Een investering waar met vlag en wimpel voor werd geslaagd. "Wij gebruiken dit niet als marketinginstrument, maar wij werken er echt naar." Het vormt het begin van een boeiend betoog over de manier waarop dit bedrijf werkt.

Merkentrouw

Eén van de zaken die direct in het oog springt is dat Arendsen vrij merkentrouw is. Dat sluit nauw aan bij zijn voorkeur voor projectmatig werken. "Door steeds met dezelfde merken en mensen te werken ontstaat een goede relatie met klanten en leveranciers. Het draait vanzelfsprekend om een goed product en goed geleverd werk maar als er dan eens problemen ontstaan kun je die snel en met elkaar oplossen. Zo zijn er bijvoorbeeld stevige en langdurige werkrelaties met Troelstra & De Vries, Rockwool, Ecotherm, Isobouw en Van Beek."

Prestatiecontract

Dat producenten en leveranciers bij prestatiecontracten betrokken worden vindt Arendsen een logische zaak, al blijft hij grote bedenkingen houden bij de ontwikkeling van prestatiecontracten als verkapte garantie: "Eigenlijk verkopen we geen garantiecertificaten maar een goed product. Hoe kun je nu op een dak waar al dakbedekking ligt, garantie gaan geven? Wat valt onder die garantie, waar gaan we zo naar toe? Zo is er sprake van commerciële uitbuiting doordat met name woningcorporaties zekerheid willen hebben bij personeelsbezuinigingen die daar worden doorgevoerd."

Goed product

Als iedere dakdekker zorgt voor een goed product, dan is de ophef over garantie en prestatiecontract helemaal niet nodig. En het afleveren van een goed dak komt niet alleen neer op de mastiek maar volgens Arendsen vooral op de volgende zaken: "Een goed dak is losliggend geballast met een grind-ballastlaag. Het moet zijn voorzien van een goed afschot. Natuurlijk is goed onderhoud belangrijk. Maar net zo belangrijk zijn losse afdekkappen en goed aansluitende hulpstukken als bijvoorbeeld de waterafvoer. Dat voorkomt mechanische beschadigingen."
Met name in de ontwerpfase wordt het belang van een losliggende ballastlaag vaak over het hoofd gezien. Bij een omgekeerd dak speelt dit zelfs nog een grotere rol. En de meerprijs voor een goed dak bedraagt slechts een paar euro per jaar!

Innovaties

Over innoveren heeft Arendsen ook zijn mening. "Nieuwe producten zullen vooral betrekking hebben op een grotere reflectie, het onafhankelijk van het weer kunnen aanbrengen en materialen zullen lichter blijven worden. Ontwikkelingen zullen echter niet gaan ten koste van goede conventionele producten.

Onafhankelijk

Acoma is onafhankelijk, niet aangesloten bij enig vereniging. "Degelijk en betrouwbaar werk leveren vertrouwen op bij klanten die vanzelf bij je terugkomen. Wijsheid die we niet in huis hebben zoals bijvoorbeeld constructieberekeningen wordt ingekocht. Weliswaar kunnen we praktisch alles zelf in huis, maar door zaken uit te besteden kunnen we flexibel inspelen op actuele zaken.

Tenslotte

Aan het eind van het gesprek bestrijdt Arendsen de slechte naam die het platte dak nog steeds in veel gevallen heeft: "Het draait om een aantal hoofdzaken waar de meeste fouten in optreden. Als eerste noemt hij het lood van opgaande gevels dat vaak niet op de juiste wijze werd ingemetseld. Daarnaast zijn plak- en hulpstukken regelmatig niet afgestemd op de dakbedekking en laat ook de aansluiting van gevels op daken (dakrandbereik) nog al eens te wensen over. Een verdere fout die gemaakt wordt, is het overzien van opstandhoogte/afschot bij dakterrassen. Vaak vloeien deze voort uit algehele ontwerpfouten en komen deze pas op het dak aan het licht. Deze mag je dan ook eigenlijk niet de dakdekker toerekenen. Pas op de laatste plaats komen menselijke fouten bij het aanbrengen in beeld. Fouten zijn nooit volledig uit te sluiten en dienen natuurlijk correct te worden opgelost.
Klanten moeten er vanzelfsprekend vanuit kunnen gaan dat Acoma een degelijk product levert met jarenlange zekerheid. Vandaar dat betrouwbaarheid voorop staat en een goede samenwerking met de leveranciers van producten onontbeerlijk is.
Zo wordt kennis gekoppeld en voor elk dak bekeken wat de beste oplossing is."

Stan Liebrand